Oy Filokalia Ltd:n toimitusehdot

 

 

 

 

Yleistä yrityksestä nimeltä Oy Filokalia Ltd

 

 

Filokalia - Ortodoksinen kirjakauppa (Y-tunnus 2439742-8) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille Suomeen sekä EU-alueelle. Sekä tuotteemme että toimituskulumme sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulujen kohdalla arvonlisävero on 1.9.2024 alkaen 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen sekä toimituskulujen muutoksiin.

 

 

 

 

 

Tilaaminen

 

 

Tuotteemme tilataan pääsääntöisesti puhelimitse (+ 358 40 417 1595) tai sähköpostitse (filokalia[@]elisanet.fi). Sähköpostitse tehdyssä tilauksessa tulee olla mainittuna tilaajan etunimi ja sukunimi sekä postitusosoite ja matkapuhelinnumero.

 

 

Tilauksen vahvistaminen tapahtuu yleensä sähköpostilla, jossa ilmoitetaan eräpäivämääräisen laskun muodossa tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Mikäli Teillä ei ole sähköpostiosoitetta, tilaus edellä mainittuine tietoineen voidaan myös vahvistaa matkapuhelinnumeroon lähetetyllä tekstiviestillä. Kolmantena vaihtoehtona tilauksen vahvistamiselle toimii postina kirjeitse lähetetty lasku, jolloin Teidän tulee varautua mahdolliseen lisämaksuun. Asiakkaana te sitoudutte jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

 

 

 

 

Tilausvahvistus

 

 

Tilausvahvistuksena toimii saamanne lasku. Lähetämme sähköpostitse tai tekstiviestitse laskun tai sen tiedot. Laskusta näette tilauksenne sisällön, pankkitilinumeromme ja laskun viitteen sekä laskun loppusumman.

 

 

 

 

 

Ennakkomaksu

 

 

Postitamme tilaamanne tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille Oy Filokalia Ltd, laskusta saamienne tietojen mukaisesti.

 

 

Pankkiyhteys: FI31 1040 3000 3503 59, SWIFT/BIC: NDEAFIHH. Käsittelemme tilauksenne kirjakaupan aukioloaikana, kun maksu on suoritettu. Tilaus on voimassa laskun eräpäivään asti. Mikäli laskun eräpäivä ohittuu ja maksu on suorittamatta, tilaus raukeaa.

 

 

 

 

 

Toimitusaika

 

 

Oy Filokalia Ltd:sta postitetaan tuotteita arkipäivisin. Toimituskulut (väh. 9,90 €/tilaus) sisältävät arvonlisäveron (25,5%), postitus- ja pakkauskulut. Postiennakkolähetyksiin ja muihin erikoispalveluihin lisätään erilliskäsiteltävän kirjeen tai paketin maksu(t). Noutamattomasta ja Filokaliaan palautuneesta lähetyksestä veloitamme 15,90 € kuluja, jotka vähennetään rahanpalautuksen yhteydessä.

 

 

 

 

 

Vaihto- ja palautusehdot

 

 

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee ainoastaan alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

 

 

Jotta pystyisimme vastaamaan palautukseen liittyviin kysymyksiinne ja nopeuttamaan palautuksen käsittelyä, ottakaa meihin ennen palautusta yhteys sähköpostitse (filokalia[@]elisanet.fi) tai puhelimitse (puh. +358 40 417 1595).

 

 

Liitäkää palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

 

 

nimenne, postiosoitteenne ja (matka)puhelinnumeronne

 

 

IBAN-muotoinen pankkitilinumeronne

 

 

Kopio saamastanne laskusta

 

 

Palautusosoite:

 

 

Oy Filokalia Ltd, Panagian puistotie 39 A, 16900 LAMMI

 

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillenne palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

 

 

 

 

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

 

 

 

 

 

Mikäli teille on toimitettu väärä tai viallinen tuote, tulee teidän ilmoittaa tästä virheestä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen filokalia@elisanet.fi tai postitse osoitteeseen: Kirjakauppa Filokalia, Panagian puistotie 39 A, 16900 LAMMI. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

 

 

 

 

 

Mikäli tuote on vahingoittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana tai mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa, on teidän tehtävä siitä tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai muuhun käytettyyn kuljetuspalveluun. Emme vastaa kuljetusyhtiön kadottamista tai hajottamista tuotteista.

 

 

 

 

 

Muuta

 

 

 

 

 

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Oy Filokala Ltd:n henkilökunta käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.